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時(shí)間:2021-09-25瀏覽量: 作者:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)來源:
從2015年年初到現(xiàn)在,幾乎一整年的時(shí)間,中國(guó)平安的互聯(lián)網(wǎng)金融板塊一直在進(jìn)行著令人眼花繚亂的拆分、合并同類項(xiàng)。
3月份,平安普惠成立,陸金所剝離P2P業(yè)務(wù),和前海征信玩起了“人民公社”,P2P進(jìn)入了平安普惠;8月份,平安又宣布普惠下嫁陸金所控股,即“陸金所”的最終控制公司,普惠和陸金所又成了兄弟公司。
在陸金所和普惠卿卿我我之際,平安于7月份宣布旗下第三方支付平臺(tái)平安付和通用積分平臺(tái)萬里通進(jìn)行業(yè)務(wù)整合。此后,體現(xiàn)平安“多個(gè)賬戶,一站式管理”的一賬通又和平安科技推出的社交金融平臺(tái)天下通謀求合并。
據(jù)了解,近段時(shí)間平安內(nèi)部又在推出“三劍合一”的系統(tǒng)工程,涉及平安金科、平安科技和前海征信。
回溯過去兩年,平安在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域瘋狂“造人”,先后“生下”平安好車、平安好房、前海征信、平安好醫(yī)生、壹錢包、平安普惠、平安WIFI等數(shù)十個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,有熱心觀眾統(tǒng)計(jì),去年平安內(nèi)部包括各個(gè)子公司的APP就達(dá)40余個(gè)。
繁雜的入口盡管可以各方位獲客,但卻不利于內(nèi)部管理,尤其是對(duì)于平安這種極為重視內(nèi)在秩序的公司而言,所以,今年一系列的重構(gòu)背后,可以看出平安在努力理順各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)入口之間的關(guān)系,使之呈現(xiàn)出更具平安特色的“協(xié)同打法”。
金融三大切入口
與“以不變應(yīng)萬變的”傳統(tǒng)金融不同的是,互聯(lián)網(wǎng)金融變化太快,令人目不暇接,所以,觀察平安的互聯(lián)網(wǎng)金融布局時(shí)就可以發(fā)現(xiàn),他們一直變化著。
“我負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)三年時(shí)間,我們的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略也是在一直不停地修正著,不斷的調(diào)整。傳統(tǒng)金融可以自上而下,按部就班的執(zhí)行;但互聯(lián)網(wǎng)金融卻是一個(gè)自上而下和自下而上的融合,自上而下是抓住重點(diǎn),自下而上是要求團(tuán)隊(duì)去發(fā)現(xiàn)客戶需求。”近日,平安集團(tuán)副總經(jīng)理陳心穎接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說。
而在一系列變化的背后,三類場(chǎng)景化金融的切入口愈加清晰:第一類是以服務(wù)切入金融,代表是萬里通(積分服務(wù))、一賬通(賬戶服務(wù))、平安付(支付服務(wù))、天下通(社交金融服務(wù)),這類場(chǎng)景的特點(diǎn)是以服務(wù)為主。
第二類是生活切入,平安好車、平安好房、平安好醫(yī)生等是典型代表,將金融融入到“醫(yī)、食、住、行、玩”的生活場(chǎng)景中,實(shí)現(xiàn)“管理健康、管理生活”的功能,推動(dòng)客戶遷徙。
第三類則是資產(chǎn)切入,如陸金所、平安普惠、壹錢包等,這類平臺(tái)主要推動(dòng)資產(chǎn)交易,對(duì)內(nèi),平安集團(tuán)各個(gè)子公司間有大量的金融產(chǎn)品可以在這些平臺(tái)上銷售,對(duì)外,也可以聯(lián)合其他的資產(chǎn)提供方。
一年來的整合基本遵循著這三大切入口,“我們?nèi)魏我淮握?,沒有人員減少,而是形式上讓管理整合,相互加強(qiáng)合作,比如平安付和萬里通,其既有業(yè)務(wù)依舊在做,整合的目的是希望在它之上建立一個(gè)聯(lián)合商務(wù)拓展,平安付是現(xiàn)金支付,而萬里通是積分支付,聯(lián)合在一起可以達(dá)到一個(gè)商城收銀臺(tái)的效果。”陳心穎說。
鼻祖的開放式變革
而在平安所有互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中,萬里通和一賬通可以說是馬明哲早些年主導(dǎo)成立的“鼻祖”,這兩者體現(xiàn)出來的變化是“從服務(wù)內(nèi)部到對(duì)外開放”。
萬里通誕生于2008年,最初的定位是內(nèi)部積分平臺(tái),一賬通誕生在2009年,目的是網(wǎng)上賬戶整合工具,一個(gè)賬戶,一套密碼,就可以添加和全面整合金融及非金融賬戶。但在隨后的多年里,萬里通和一賬通并沒有太多亮眼之處,一方面,萬里通和一賬通更多傾向于服務(wù)平安既有的客戶,另一方面,彼時(shí),市場(chǎng)并不理解積分平臺(tái)和賬戶管理的意義所在。
直到2012年~2013年,市場(chǎng)上才陸續(xù)成立了多個(gè)積分平臺(tái),此時(shí),萬里通的定位逐漸變化,從平安的萬里通轉(zhuǎn)換為開放式積分平臺(tái),實(shí)現(xiàn)積分的通存通兌,由此一躍成為國(guó)內(nèi)最大的積分管理平臺(tái)。
作出同樣變化的還有一賬通,從2014年開始,一賬通一改“內(nèi)部賬戶管理”的主張,積極對(duì)外開放。
陳心穎表示,一賬通未來的戰(zhàn)略愿景,就是打造中國(guó)最大的開放式互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)。。
按照平安的說法是:基于用戶日常管理賬戶的各種痛點(diǎn),整合包括“投資、消費(fèi)、存款、貸款、保險(xiǎn)”等5大金融賬戶,覆蓋“車、房、健康、托貴”等4大生活賬戶,實(shí)現(xiàn)金融及生活的三個(gè)互通,即賬戶通、數(shù)據(jù)通和資產(chǎn)通。
截至目前,已有超過9000萬用戶在一賬通平臺(tái)上管理自己的賬戶,月活躍用戶達(dá)1800萬;金融及生活賬戶整合數(shù)達(dá)117個(gè),覆蓋80%以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
在幫助用戶管理賬戶的同時(shí),一賬通還提供自助式、顧問式及智能式理財(cái)平臺(tái),幫助管理用戶的每一份資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。正是基于一賬通多方位的理財(cái)功能,越來越多用戶開始選擇一賬通進(jìn)行財(cái)富管理。數(shù)據(jù)顯示,一賬通平臺(tái)管理的資產(chǎn)超過1.7萬億元。
不僅如此,隨著國(guó)家開始推動(dòng)消費(fèi)金融的發(fā)展,征信開始介入越來越多的應(yīng)用場(chǎng)景。作為一個(gè)開放式互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái),一賬通通過豐富的應(yīng)用場(chǎng)景,帶動(dòng)個(gè)人征信在金融和生活方面的應(yīng)用。目前,一賬通聯(lián)合前海征信推出了多個(gè)金融應(yīng)用及生活應(yīng)用,幫助用戶管理現(xiàn)有和未來的信用。
生活管理方面,一賬通依托平安集團(tuán),整合集團(tuán)各專業(yè)子公司生活服務(wù),提供諸如車房估值、卡包托貴、一鍵掛失等,讓用戶的生活管理更便捷。
可以發(fā)現(xiàn),一賬通正在完善互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)中各個(gè)環(huán)節(jié),并借此改變互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)格局。
APP管理術(shù)
有人統(tǒng)計(jì),去年,平安集團(tuán)旗下已經(jīng)野蠻生長(zhǎng)了40余個(gè)APP,旗下各個(gè)子公司,包括平安銀行、平安信托、平安證券、平安壽險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等,都是不遺余力的推出各類APP。
“最新的數(shù)字可能是29個(gè),”陳心穎說,為了管理眾多的APP們,集團(tuán)層面成立了APP管理委員會(huì)。
“我們的APP管理委員會(huì)總的管理理念分為前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié):在前端,我們唯一的要求就是想清楚,目標(biāo)群是什么,做什么樣的價(jià)值主張,怎樣設(shè)計(jì),因?yàn)樯葾PP容易,養(yǎng)APP很難。”陳心穎說。
她說,在中端,APP管理委員會(huì)要監(jiān)控APP的使用情況,每季度會(huì)根據(jù)它的用戶量、活躍度、排名監(jiān)控進(jìn)行篩選,APP可以是用戶量小,活躍度比較高,小而美;量多,活躍度也高當(dāng)然更好;如果量多活躍度少,我們就可能給一個(gè)警報(bào),APP要解釋為何這么多量,卻沒有活躍度;而如果是量小、活躍度又小,持續(xù)三個(gè)季度觀察依舊如何,就只能清理掉。”
“有進(jìn)有出,維持持續(xù)經(jīng)營(yíng)。”她說。